Other LanguagesPublic Counsel이란?
개요
Washington Attorney General’s Office(워싱턴주 법무부)의 Public Counsel(공공 변호인) 부서는 Washington Utilities and Transportation Commission(WUTC, 워싱턴주 공공 서비스 및 교통 위원회), 주 법원 및 입법부에서 제기된 문제에 대해 주의 규제를 받는 투자자 소유 공공 서비스의 고객을 대변합니다. 우리의 주요 임무는 규제 대상 공공 서비스 기업이 공정하고 합리적인 요금을 부과하고 안전하고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하도록 하는 것입니다. 규제 대상 공공 서비스 기업에는 Lumen Technologies(CenturyLink) 및 Frontier와 같은 통신 회사, Puget Sound Energy, Avista Utilities 및 PacifiCorp와 같은 전기 및 가스 회사, Northwest Natural 및 Cascade Natural Gas와 같은 가스 회사가 포함됩니다. Public Counsel 부서는 또한 WUTC에 회부된 물, 운송 및 파이프라인 문제에 참여하거나 참여할 수 있는 법적 권한이 있습니다. 우리 팀은 변호사 3명, 규제 분석가 4명, 준법률가 1명, 법률 보조원 2명으로 구성됩니다.
Public Counsel의 배경
입법부는 Attorney General’s Office(AGO, 법무부)가 Revised Code of Washington(RCW, 워싱턴주 개정법률) 제80장 및 제81장에 따른 규제 문제에 대해 '워싱턴주 주민들을 대표하고 변호'하도록 지시했습니다. (RCW 80.01.100, 80.04.510, 81.04.500.) Public Counsel(공공 변호인) 부서는 워싱턴주에서 운영되는 주 규제 대상 전기, 천연 가스 및 통신 공공 서비스의 주거 및 소기업 고객을 대변합니다. 공기업 제공 서비스는 주의 규제 대상이 아니기 때문에 Public Counsel은 Seattle City Light 또는 Snohomish Public Utility District와 같은 공기업 제공 서비스 관련된 문제에는 참여하지 않습니다. Public Counsel은 공공 안전에 큰 영향을 미치는 문제를 비롯해서 Washington Utilities and Transportation Commission(WUTC, 워싱턴주 공공 서비스 및 교통 위원회)에 회부된 교통, 파이프라인 및 수도 문제에 대해 대중을 대변할 법적 권한이 있습니다.
Public Counsel은 공공 서비스와 관련하여 WUTC에 회부된 공과금, 합병 및 인수, 에너지 효율성 프로그램, 서비스 품질 및 기타 정책 문제에 대해 고객을 옹호합니다. 규제 대상 공공 서비스 기업이 고객에게 부과하는 요금을 변경하려고 할 경우, Public Counsel은 해당 기업의 요금 조정 요청에 대해 조사하기 위해 전문 입회인과 지속적인 관계를 유지합니다. Public Counsel은 전문가 입회인의 서면 증언을 제출하고, 다른 당사자의 전문가 입회인을 반대 심문하고, 고객을 대신하여 법무 브리핑 자료를 제출합니다.
Public Counsel은 WUTC의 규칙 초안에 대한 의견을 제시하고 정책을 권고함으로써 WUTC의 규칙 제정에도 참여합니다. Public Counsel은 또한 UTC 또는 공공 서비스 기업이 구성한 기술 정책 및 자문 그룹에 참여하고, 적절한 경우 위원회 결정에 대한 사법적 검토를 구하며, 입법부 및 기타 정책 입안자에게 지침을 제공할 수 있습니다.
Public Counsel은 개별 불만 사항이나 문의에 대한 응답은 제공하지 않습니다. 특정 지원(예: 특정 서비스 또는 요금 청구 관련 불만 사항)이 필요한 소비자는 WUTC의 Consumer Protection and Communications Section(소비자 보호 및 커뮤니케이션 부서)로 문의하시기 바랍니다. 전화 1-888-333-WUTC(9882)번, 이메일(comments@utc.wa.gov) 또는 우편(P.O. Box 47250, Olympia, WA 98504)으로 UTC에 문의하시면 됩니다.
Citizen Advisory Committee
Ken Eikenberry 전 법무장관이 1983년에 Public Counsel(공공 변호인)을 구성했을 때, 그는 중요한 공공 집단을 참여시키기 위해 Citizen Advisory Committee(CAC, 시민자문위원회)도 창설했습니다. CAC의 구성원에는 소기업, 저소득층, 고령화 및 장기 요양, 환경, 노동 및 농경 단체가 포함되며 주 전역에서 서로 다른 이해 관계를 대변합니다. CAC는 Public Counsel에게 그들의 이익과 우려 사항에 관한 정보를 제공합니다. CAC는 분기별로 Public Counsel과 만나 해당 부문에 영향을 미치는 UTC문제에 대해 논의합니다.
여러분이 속한 조직이 CAC의 업무에 관심이 있다면 이메일(utilities@atg.wa.gov)로 문의하십시오.
대중이 의견을 제시할 수 있는 기회
Washington Utilities and Transportation Commission(WUTC, 워싱턴주 공공 서비스 및 교통 위원회)은 요금, 서비스 및 정책 제출에 대한 결정을 내릴 때 대중의 의견을 구합니다. 여러분의 의견이 차이를 만들어낼 수 있습니다. 직접 대면, 의견 수렴 공청회, 공개 회의, 서면 또는 온라인 의견서 제출을 통해 의견을 제공하실 수 있습니다. 주요 WUTC 케이스에서 서면 및 구두로 제공된 모든 의견은 해당 케이스에 대한 증거 기록에 포함됩니다.
의견 제공 방법
요금 케이스, 합병, 규칙 제정, 공개 회의 및 기타 케이스에 대한 소비자 의견은 위원회가 결정을 내릴 때 유용한 정보를 제공합니다. 의견을 제공할 때는 의견을 제시하고자 하는 문제의 UTC 문서 번호를 기재하거나 언급해야 합니다. Washington Utilities and Transportation Commission(WUTC, 워싱턴주 공공 서비스 및 교통 위원회)에 연락해 의견을 제공하실 수도 있습니다.
- 우편: P.O. Box 47250, Olympia, WA 98504-7250
반송 주소 및 제출하는 의견에 대한 설명을 기재하십시오.
- 이메일: comments@utc.wa.gov
- 온라인: 여기 클릭, 또는
- 전화: 1-888-333-WUTC (9882) (수신자 부담)
공청회에서 기대할 수 있는 사항
위원들(주지사가 임명하고 Washington State Senate(워싱턴주 상원)에서 인준한 3인으로 구성된 위원회)은 공공 서비스 기업의 서비스 지역을 방문하여 의견 수렴 공청회를 통해 여론과 의견을 수집할 수 있습니다. 의견을 제공할 때, 공공 서비스 규제에 대한 전문가일 필요는 없으며, 해당되는 기업의 제안이 여러분에게 어떤 영향을 미칠 것인지 간단하게 설명하면 됩니다. 공과금 납부자는 공공 서비스 기업의 서비스 품질에 대한 귀중한 정보를 가지고 있기 때문에 대중의 의견은 위원들에게 매우 중요합니다. 공청회에 참석하여 참관하거나 위원들에게 구두로 의견을 제시하실 수도 있습니다. 여러분은 선서 하에 진술을 하게 되고 법원 서기가 여러분의 발언을 기록할 것입니다. 제시된 의견은 증거 기록에 포함됩니다.
요금 케이스 및 공청회에 대한 정보
- WUTC의 법적 절차 페이지에서 요금 케이스 및 요금 결정 절차에 대한 자세한 정보를 확인하실 수 있습니다.
- WUTC의 공청회 페이지에서 현재 진행 중인 주요 케이스를 살펴볼 수 있습니다.
- WUTC의 공개 회의 페이지에서 공개 회의 일정을 검토하실 수 있습니다.
- 규칙 제정 절차에 대한 자세한 정보는 WUTC의 규칙 제정 절차 페이지를 참조하십시오.
- 더불어, 추후 일정에 대해서는 WUTC의 캘린더를 참조하십시오!
Washington Utilities and Transportation Commission (WUTC, 워싱턴주 공공 서비스 및 교통 위원회)는 경우에 따라 다른 케이스 절차에서 의견 수렴 공청회 일정을 잡을 수도 있습니다. Public Counsel(공공 변호인)은 이러한 공청회에 참여하고자 하는 고객 및 일반 대중을 위해 케이스 정보 자료를 준비합니다. COVID-19로 인한 제약으로 현재 의견 수렴 공청회는 가상으로만 진행됩니다. 고객 및 일반 대중은 여기에 링크된 정보를 사용하여 전화 또는 컴퓨터로 참석 및 참여하실 수 있습니다.
규제 대상 공공 서비스(통신, 가스 및 전기)에 대한 불만 사항Washington Utilities and Transportation Commission(WUTC, 워싱턴주 공공 서비스 및 교통 위원회)는 개인 또는 투자자 소유 공공 서비스 및 운송 회사의 요금과 서비스를 규제합니다. 여기에는 Avista, Puget Sound Energy, PacifiCorp, Cascade Natural Gas 및 NW Natural Gas와 같은 기업이 해당됩니다. WUTC의 소비자 보호 전문가는 청구 분쟁, 서비스 관련 불만 사항, 서비스 중단 알림 등의 문제에 대한 지원을 제공할 수 있습니다. WUTC는 Public Utility District(PUD, 공공 서비스 지구) 또는 시영 공공 서비스에 관한 불만은 접수하지 않습니다. Public Utility District 또는 시영 공공 서비스를 받는 경우, 해당 서비스 제공업체에 도움을 요청해야 합니다. UTC가 접수하는 불만 사항의 자세한 목록은 위원회에 연락해야 하는 경우를 참조하십시오.
비규제 대상 공공 서비스에 대한 불만 사항
Public Utility District(PUD, 공공 서비스 지구), Co-op(협동조합) 및 시영 공공 서비스는 WUTC의 규제 대상이 아니기 때문에, Public Counsel(공공 변호인) 부서는 이러한 유형의 공공 서비스와 관련된 문제에는 관여하지 않습니다. PUD, 시영 또는 협동조합 공공 서비스 이용 고객은 요금 청구 또는 서비스 품질과 관련된 문제가 있을 시 공급업체에 직접 문의해야 합니다.
PUD는 지역구에 거주하는 사람들이 선출한 PUD 위원이 운영하는 지방 자치 단체입니다. PUD에 대한 불만 사항이 있을 경우에는 현지 PUD 위원회에 전달하십시오.
시영 전기 회사(예: Seattle City Light)는 시에서 소유 및 운영합니다. 이러한 유형의 공공 서비스에 대한 불만 사항은 일반적으로 시의회에 해당하는 도시 관리 부서에 전달하거나 해당 공공 서비스에 직접 제기하실 수 있습니다.
협동조합은 조합원들이 소유합니다. 일반적으로 다른 전기 공급업체가 서비스를 제공하는 지역 외부에 거주하는 사람들이 협동 조합을 형성합니다. 불만 사항은 협동 조합 또는 Attorney General’s Office(법무부) 소비자 리소스 센터에 직접 제출해야 합니다.
UTC에 불만 사항을 제기하는 방법
- 전화: 1-888-333-WUTC(9882) (수신자 부담)
- 온라인: 여기에서 전자 불만 사항 양식 제출
- 이메일: consumer@utc.wa.gov, 또는
- UTC에 우편: P.O. Box 47250, Olympia, WA 98504
에너지 요금 청구 관련 지원
절약은 직접적으로 간단하게 에너지 비용을 절감할 수 있는 방법입니다. Washington Utilities and Transportation Commission(WUTC, 워싱턴주 공공 서비스 및 교통 위원회)은 가정에서 에너지를 절약하는 방법에 대한 유용한 정보를 제공합니다. 투자자가 소유하는 다수의 가스 및 전기 공공 서비스는 소비자를 대상으로 에너지 절약 프로그램을 제공합니다. 그러나, 대부분 에너지 절약만으로는 충분치 않습니다.
다수의 워싱턴주 주민들은 어려운 재정적 환경에 처해 있으며 도움을 필요로 합니다. 공공 서비스는 일반적으로 소득 수준 기준에 부합하는 고객들이 월별 에너지 요금 납부의 부담을 덜 수 있도록 기금을 보유하고 있습니다. 전기 또는 천연 가스 요금을 납부하는 데 어려움이 있다면 해당 공공 서비스에 문의하십시오. 또한, 워싱턴주의 Low Income Home Energy Assistance Program(저소득 가정 에너지 지원 프로그램)은 소득 수준 기준 및 기타 자격 요건에 부합하는 에너지 고객들에게 연방 지원을 제공합니다. Energy Assistance Program 웹 사이트는 시영, 협동조합 및 규제 대상 공공 서비스 등에 대한 카운티별 요금 지원 정보를 제공합니다.
더불어, 예산 요금 청구 프로그램도 평균 사용량을 토대로 고객에게 월간 고정된 요금을 부과함으로써 겨울 동안 과도한 에너지 요금을 납부해야 하는 부담을 덜어줍니다.
전화세 납부 지원
전화세는 파악 및 이해하기가 복잡할 수 있습니다. 이 전화 요금 청구서 안내는 유선 전화 요금 청구서에서 볼 수 있는 서비스, 요금, 수수료 및 세금에 대한 자세한 설명을 제공합니다.
소득 수준 기준에 부합하는 고객을 위한 Lifeline Program(라이프라인 프로그램)도 있습니다. 자세한 내용은 Federal Communications Commission(FCC, 연방통신위원회) 웹사이트를 참조하십시오.
일반 소비자 정보
Washington Utilities and Transportation Commission(WUTC, 워싱턴주 공공 서비스 및 교통 위원회)은 소비자 간행물에서 WUTC의 규제 대상 전기, 가스, 전화 및 수도 회사와 관련하여 자주 묻는 질문에 대한 답변을 제공함으로써 추가적인 소비자 자원을 제공합니다.
Federal Communications Commission((FCC, 연방통신위원회)는 또한 고객에게 귀중한 정보와 지원도 제공합니다. FCC의 Consumer & Governmental Affairs Bureau(CGB, 소비자행정국)는 장애인의 접근성을 비롯해 위원회의 소비자 정책을 개발하고 시행합니다. CGB는 홍보 및 교육은 물론 소비자 센터를 통해 FCC를 공식적으로 대표하며 소비자의 문의 및 불만 사항에 대한 대응을 책임지고 있습니다.
FCC는 통신, 인터넷, 라디오, 위성 안테나, 텔레비전 및 케이블 방송, 휴대폰 서비스에 대한 관할권을 가지고 있습니다. CGB는 또한 비상 대비 및 신기술 구현과 같은 중요한 분야에서 주, 지방 및 부족 정부와 협력적 파트너십을 유지합니다. 자세한 정보는 여기를 클릭하십시오.
연락처
Public Counsel 관련 문의
참고: Washington Attorney General's Office(워싱턴주 법무부)의 Public Counsel(공공 변호인) 부서는 Washington Utilities and Transportation Commission(WUTC, 워싱턴주 공공 서비스 및 교통 위원회)에 회부된 공공 서비스 소송 절차에서 주민 및 소기업의 이익을 대변합니다. 투자자 또는 주주가 소유한 전화, 전기 및 천연 가스 공공 서비스만 주정부의 규제 대상에 해당되기 때문에 Public Counsel은 해당 케이스에만 관여합니다. Public Counsel은 공기업 제공 서비스(예: Public Utility District(PUD, 공공 서비스 지구), 협동조합 및 시Seattle City Light와 같은 시영 공공 서비스) 고객에 대한 문제를 해결할 수 있는 권한이 없습니다.
Public Counsel은 또한 개별 불만 사항이나 특정 성격의 문의(예: 특정 서비스 또는 요금 청구 관련 불만 사항)에 대한 응답은 제공하지 않습니다. 규제 대상 공공 서비스를 이용하는 고객의 경우 불만을 제기하려면 WUTC로 연락해야 합니다.
공공 서비스에 대한 규제 또는 UTC 재판 절차에 대한 Public Counsel의 참여와 관련된 일반적인 문의는 다음 주소로 하실 수 있습니다.
Attorney General's Office
Public Counsel Unit
800 Fifth Ave. Suite 2000
Seattle, WA. 98104-3188
전화: (206) 464-7744
팩스: (206) 464-6451
이메일: utility@atg.wa.gov