Other LanguagesC. Speck Motors se compromete a cumplir con leyes comerciales justas y resolver quejas de consumidores
OLYMPIA – Un consecionario de autos en Mid-Columbia concordo ir por el buen camino tras las acusaciones de dirigir a clientes por el sendero equivocada con prácticas de ventas y publicidades engañosas.
C. Speck Motors, que opera concesionarios de automoviles nuevos y usados en Sunnyside, Prosser y los Tri-Cities, alcanzó un acuerdo el lunes con la Oficina del Procurador General de Washington. La empresa se compromete a resolver quejas de clientes acerca de cuestiones abordadas por el acuerdo y confirmar todos los futuros anuncios y promociones a través de su abogado.
"Este acuerdo transmite el mensaje de que las prácticas comerciales de honor no son sólo una norma deseada, sino que son la ley", dijo el asistente del Procurador General Mary Lobdell.
Lobdell dijo que el Estado comenzó a investigar C. Speck a finales de 2007 después de recibir quejas de los clientes. Las denuncias incluyen:
- “Bushing” durante el cual un concesionario impone nuevos términos de préstamo después de que los términos originales fueron concordados.
- Faltando pagar autos que fueron entregados como pago parcial dentro de dos días.
- Cambiando los términos de un acuerdo verbal, cuando llegó el momento de preparar el contrato.
- Distorcionando el número de vehículos puestos a la venta a un precio anunciado.
- Formulando ofertas enviadas por correo para crear la impresión de que provenían de una agencia gubernamental.
- Llevando acabo promociones engañosas de premios tales como promociones de tarjetas de gasolina sin indicar claramente todos los términos de la oferta.
- Tergiversando la opción de el honorario de documentación o de no hacer el honorario publico.
“Cuando le llamamos a la atención los reclamos a C. Speck Motors, ola propietaria sin demora despidio a su gerente general, desarrollo una nueva politica de ventas y manual de procedimientos, requiriendo a todos los empleados asistir al entrenamiento,” dijo Lobdell.
El acuerdo que será presentado en la Corte Superior del condado de Thurston exige a la empresa a trabajar para resolver las quejas de los clientes que han comprado o arrendado vehículos y alegan haber experimentado alguno de los problemas abordados en el acuerdo. Asimismo, reembolsará a los clientes que pueden demostrar que respondieron a una oferta promocional de gasolina, pero nunca obtuvieron el combustible gratuito prometido.
C. Speck Motors aceptó reembolsar a la Oficina del Procurador General 30.000 dólares para honorarios de abogados y costas judiciales.
La compañía posee Speck Chevrolet Buick y Speck Nissan en Sunnyside, Speck Hyundai en Pasco y Hall Chevrolet Buick en Prosser.
Contactos: Elena H. Pérez, Bilingual Outreach Specialist | Especialista Bilingüe de Alcance Comunitario, (509) 734-7143, elenap@atg.wa.gov
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